Käesolev kord sätestab koduteenuste loetelu, nende osutamise tingimused ja korra Viljandi linnas.
(1) Koduteenused on isikule kodustes tingimustes Viljandi Linnavalitsuse (edaspidi linnavalitsus) poolt korraldatavad tasulised teenused, mis aitavad tal harjumuspärases keskkonnas toime tulla. (2) Käesolevas korras kasutatakse mõisteid järgmises tähenduses: 1) koduteenuste põhiteenused – teenused, mis on hädavajalikud isiku toimetulekuks kodus ning aitavad tal harjumuspärases keskkonnas toime tulla; 2) koduteenuste tugiteenused – täiendavad teenused isiku toimetuleku soodustamiseks kodus ja vajadusel väljaspool kodu; 3) hooldustöötaja – teenuse osutaja kutsealase ettevalmistusega (või on omandamas kutset) töötaja, kes abistab isikut toimingutes, millega isik ei tule igapäeva elus toime või teeb tema abistamiseks selliseid toiminguid ise; 4) teenuse soovija - isik, kes soovib koduteenuseid; 5) klient - isik, kellele osutatakse koduteenuseid; 6) ülalpidamiskohustusega isik (edaspidi seadusjärgne ülalpidaja) on perekonnaseaduse mõistes abikaasa, täiskasvanud lapsed, täiskasvanud lapselapsed, vanemad, õed, vennad ning pärimisseaduse mõistes pärimislepingu järgne pärija.
(1) Koduteenust saavad taotleda Eesti rahvastikuregistri andmetel (edaspidi registrijärgselt) Viljandi linnas elavad pensioniealised või puuetega inimesed, kes vajavad kõrvalist abi igapäevase eluga toimetulekul ja 1) kellel puuduvad seadusjärgsed ülalpidajad; 2) kellel on seadusjärgsed ülalpidajad, kuid kellel ei ole võimalik või kelle materiaalsed võimalused ei ole piisavad isiku iseseisvaks toimetulekuks ja abivajajale vajaliku hoolduse kindlustamiseks. (2) Koduteenust saavad taotleda registrijärgselt Viljandi linnas elavad terviserikke või operatsiooni järgsel perioodil ajutist koduteenust vajavad üksikud tööealised isikud. (3) Teenust ei osutata isikutele, kelle igapäevane elu harjumuspärases keskkonnas on rahuldavalt korraldatud ja täiendavat tugiteenust ei vaja. (4) Koduteenust saavad taotleda Viljandi linnas elavad, kuid registrijärgselt teistesse omavalitsustesse registreeritud isikud, kes vastavad § 3 lõigetes 1, 2 ja 3 nimetatud tingimustele. Teenuse osutamine toimub kirjaliku kooskõlastuse alusel isiku registrijärgse omavalitsusega.
(1) Teenust osutab Viljandi Linnavalitsuse hallatav Päevakodu Inkeri (edaspidi PK), kellel on kutsealase ettevalmistusega hooldustöötajad. (2) Hooldustöötaja lähtub koduteenuste osutamisel käesolevast määrusest, oma ametijuhendist ja koduteenuste osutamise hoolduskavadest.
(1) Koduteenuse põhiteenused: 1) toiduainete ja esmatarbekaupade toomine; 2) esmase arstiabi korraldamine; 3) ravimite ja esmaabivahendite soetamine; 4) elektri- ja veenäitude teatamine; 5) kommunaal- ja muude maksete tasumine; 6) asjaajamine ametiasutustes; 7) kütte eluruumi toomine ja tuha väljaviimine (kaugkütte puudumisel); 8) vee tuppa toomine ja heitvee väljaviimine (veevärgi puudumisel); 9) olmejäätmete väljaviimine; 10) elutoa ja köögi esmane koristamine kuni kaks korda kuus. (2) Koduteenuse tugiteenused: 1) pesupesemise teenuse korraldamine; 2) saunateenuse korraldamine; 3) suurpuhastuse ja akende pesu korraldamine; 4) remont- ja teenustööde korraldamine; 5) kirjavahetuse korraldamine; 6) saatjateenus; 7) transpordi korraldamine vastavalt kliendi soovile ja vajadusele; 8) valmistoidu kojuviimine; 9) puude töötlemise korraldamine; 10) muud PK poolt pakutavad teenused.
(1) Teenuse saamiseks pöördub klient, tema lähedane, naabrid või teised asjast huvitatud isikud PK hooldusjaoskonna juhataja poole või linnavalitsuse sotsiaalametisse. Amet suunab kliendi hooldusjaoskonna juhataja juurde või edastab talle teenuse soovija kontaktandmed. (2) Teenuse saamiseks esitab teenuse soovija PK hooldusjaoskonna juhatajale avalduse, mille vorm on linnavalitsuse poolt kinnitatud. (3) Hooldusjaoskonna juhataja kontrollib kliendi registrijärgset elukohta ja teeb kahe nädala jooksul peale informatsiooni (või avalduse) saamist teenuse soovija kodukülastuse, et vormistada avaldus (kui kodukülastus toimub suulise informatsiooni põhjal) ja selgitada välja teenuse vajaduse, sagedus ja maht. (4) Otsuse koduteenuse osutamise või sellest keeldumise kohta teeb hooldusjaoskonna juhataja kahe nädala jooksul peale avalduse või informatsiooni saamist. Keeldumise otsus tehakse isikule teatavaks kirjalikus vormis viie tööpäeva jooksul, arvates otsuse tegemise päevast. (5) Teenuse vajaduse, sageduse ja mahu väljaselgitamise aluseks on hooldusvajaduse hindamise instrument või test (koos kliendikaardiga), milline vorm on kinnitatud linnavalitsuse poolt. (6) Hoolduskavas kajastatakse osutatavate teenuste loetelu, maht ja teenuse osutamise aeg ning allkirjastatakse kliendi, hooldusjaoskonna juhataja ja hooldustöötaja poolt. (7) Hoolduskava vaadatakse üle vastavalt vajadusele, kuid mitte vähem kui 1 kord aastas. Ettepaneku hoolduskava muutmiseks võib esitada klient, hooldustöötaja või hooldusjaoskonna juhataja. (8) Hooldusjaoskonna juhataja koostab iga kliendi kohta toimiku, kuhu lisatakse järgmised dokumendid: 1) avaldus; 2) hooldusvajaduse hindamise instrument või test (koos kliendikaardiga); 3) hoolduskavad; 4) leping; 5) puuetega inimeste puhul koopia VEK otsusest. (9) Hooldusjaoskonna juhatajal on vajadusel õigus kliendilt nõuda täiendavaid dokumente, kaasata teenuse soovija olukorra selgitamiseks linnavalitsuse sotsiaalameti spetsialiste, teha koostööd kliendi perearstiga. (10) Juhul, kui teenuse osutamata jätmine põhjustab kliendi elule või tervisele ohtlikku olukorra, osutatakse talle koduteenuseid koheselt ja dokumendid täidetakse hiljemalt kahe nädala jooksul.
(1) Teenuse osutamise aluseks on kliendi ja PK hooldusjaoskonna juhataja vahel sõlmitud kahepoolne leping, mille lahutamatuks osaks on hoolduskava. (2) Lepingusse märgitakse, poolte õigused ja kohustused, teenuse eest tasumise kord, summa, tähtaeg ja muu vajalik.
Leping lõpetatakse: 1) teenuse vajaduse lõppemisel või kliendi soovil; 2) kliendi paigutamisel hooldekodusse; 3) kui klient ei ole tasunud 3 kuu teenuse eest; 4) muudel põhjustel, mis takistavad teenuse osutamist.
(1) PK pakutavate koduteenuste osutamine toimub linnavalitsuse poolt kinnitatud hinnakirja alusel. (2) Kliendilt võetava tasu määramisel arvestatakse teenuse mahtu.
PK poolt koduteenuse osutamist korraldab, osutatud teenuste ja teenuste eest tasumise üle peab arvestust ning kvaliteetse teenuse pakkumise eest vastutab hooldusjaoskonna juhataja.
Järelevalvet koduteenuste osutamise üle ja teenuse nõuetele vastavust teostab linnavalitsuse sotsiaalameti juhataja.
Sotsiaalameti juhataja kontrollib pretensioonide õigustatust ning teeb vajadusel PK hooldusjaoskonna juhatajale ettekirjutuse puuduste kõrvaldamiseks.
PK hooldusjaoskonna juhataja koostab üks kord kvartalis kirjaliku aruande koduhooldusteenust saavate klientide ja teenuste eest tasumise kohta ning edastab selle sotsiaalameti juhatajale.
(1) [Käesolevast tekstist välja jäetud]. (2) Määrus jõustub 3. päeval pärast avalikustamist.