(1) Käesolev kord sätestab seaduste ja Haapsalu linna õigusaktide alusel Haapsalu linnas koduteenuste osutamise tingimused ja korra ning teenuste loetelu. (2) Koduteenuste osutaja Haapsalu linnas on Haapsalu Sotsiaalmaja (edaspidi Sotsiaalmaja).
(1) Koduteenus on täisealise isiku abistamine kodu ja isikliku eluga seotud igapäevaeluks vajalike toimingute sooritamisel ja asjaajamisel, et tagada isiku iseseisev ja turvaline toimetulek kodustes tingimustes ja väljaspool kodu ning aidata kaasa elukvaliteedi säilitamisele ja parandamisele. (2) Sotsiaalhooldaja on täisealine isik, kes osutab koduteenust lepingu ja hoolduskava alusel hooldust vajavale isikule. On kutsealase ettevalmistusega või on töötanud eelnevalt koduteenuse sihtgrupiga. Teenust ei tohi vahetult osutada isik, kelle karistatus tahtlikult toimepandud kuriteo eest võib ohtu seada teenust saama õigustatud isiku elu, tervise ja vara. (3) Koduteenus sisaldab koduabi ja isikuabi: 1) koduabi on inimese abistamine igapäevaeluks vajalike tegevuste elluviimisel tema eluruumis; 2) isikuabi on isiku abistamine isiku enesehooldusega seotud toimingute sooritamisel. Koduteenust osutatakse vastavalt isikule koostatud hoolduskavale.
(1) Koduabiteenused: 1) eluaseme korrastamine isikule kuuluvate vahenditega. Ühe isiku kohta maksimaalne koristatav pind on 51 m² või 2-toaline korter; 2) akende pesemine ja pesemise korraldamine. Akende pesu osutatakse üksi elavatele isikutele, kellel puuduvad seadusjärgsed ülalpidajad. Aknaid pestakse kuni kaks korda aastas; 3) riiete ja jalanõude hooldus, triikimine, väiksemad parandustööd. Pesupesemise korraldamine (pesu pesemise eest Sotsiaalmajas tasub klient vastavalt kehtivale teenuse hinnakirjale) või pesu pesemine kliendi pesumasinaga; 4) kütmisabi (küttematerjali toimetamine küttekehani, küttepuude ladustamine eluruumis, abistamine kütmisel); 5) toiduainete, ravimite, majapidamis- ja tööstuskaupadega varustamine. Toiduainete, ravimite, majapidamistarvete ja tööstuskaupade ostmisel kasutatakse üldjuhul kliendi elukohale lähimat müügikohta, kuid lähtutakse põhimõttest, et kliendi jaoks vajalikud tarbed oleksid talle kättesaadavad; 6) sotsiaalmaja supiköögist sooja toidu (supp, praad) tellimine kojutoomisega kuni 3 korda nädalas (E,K,R). Toidu eest tasub klient vastavalt Haapsalu Sotsiaalmajas kehtestatud hinnakirjale; 7) abi toidu valmistamisel (üldjuhul poolfabrikaat, soojendamine); 8) maksete tasumine; 9) abistamine asjaajamisel. Arstiabi ja muu terviseabi korraldamine, erinevate teenuste tellimine ja muud ühekordsed asjaajamised (nt abistamine abivahendi muretsemisel, toetuste/teenuste taotlemisel, dokumentide vormistamisel, lumetõrje ja muruniitmise korraldamisel (teenuste eest tasub klient vastavalt teenusepakkujate hinnakirjadele) jms). Sotsiaalhooldaja ei ole isiku seaduslik esindaja ja ei võta varalist vastutust; 10) saatjateenus Haapsalu linna piires. Abistamine ja saatmine raviasutuse, rehabilitatsiooni- või muu asutuse külastamisel; 11) sotsiaaltransporditeenuse ja muu transporditeenuse korraldamine (transpordi eest tasub klient vastavalt teenuse hinnakirjale); 12) suitsuanduri olemasolu ja korrasoleku kontrollimine, küttekollete töökorras oleku visuaalne hindamine, abivajadusest ja muudest ohukohtadest kliendi ning vajadusel päästeameti teavitamine; 13) vee tuppa toomine, tuha ja prügi välja viimine. Libeduse korral kliendi vahenditega libedusetõrje trepilt; 14) vestlus, teabe edastamine (ajakirjade, ajalehtede tellimine, raamatukogust teavikute toomine, kirjavahetuse korraldamine, posti koju toomine, kirjade ettelugemine vajadusel jms). (2) Isikuabiteenused: 1) abistamine hügieenitoimingutel ja pesemisel. Pesemise korraldamine; 2) abistamine riietumisel; 3) abistamine söömisel. (3) Koduteenuseid osutatakse tegevuste ulatuses, mida isikul ja tema seadusjärgsetel ülalpidajatel ei ole võimalik mõjuvatel põhjustel teostada. (4) Koduteenuste osutamise maht, sagedus ja kestus määratakse koostöös isiku ja Sotsiaalmaja vastava ala töötajaga kindlaks hoolduskavas, võttes aluseks hooldusvajaduse hindamise tulemused. Koduteenuste osutamise maht on kõige rohkem üks kord tööpäevas. (5) Koduabi ei sisalda abistamist remondi- ja aiatöödel, korrusmajade trepikodade koristamist, koduloomade eest hoolitsemist (va pimeda juhtkoer) ega toiminguid ja tegevusi, mis kuuluvad mõne muu asutuse või ettevõtte töövaldkonda. (6) Koduteenuseid osutatakse tööpäeviti ajavahemikus kell 8.00-17.00. (7) Eelpool nimetamata teenuseid osutatakse juhul kui need on isiku toimetulekuks hädavajalikud, teiste hoolekandemeetmetega lahendamatud ja Sotsiaalmajal on neid võimalik osutada.
(1) Koduteenuseid osutatakse täisealisele teovõimelisele isikule, kellel on terviseseisundist, tegevusvõimest või elukeskkonnast tulenevalt kõrvalabi vajadus kodustes tingimustes igapäevaeluks vajalike toimingute sooritamisel ja väljaspool kodu asjaajamisel. Käesoleva korra alusel on koduteenuseid õigus saada rahvastikuregistri andmetel Haapsalu linnas alaliselt elavatel isikutel: 1) kellel puuduvad seadusjärgsed ülalpidajad; 2) kelle seadusejärgsed ülalpidajad mõjuvatel materiaalsetel, tervislikel või muudel eespool loetlemata põhjustel ei saa isikule vajalikku hooldust kindlustada (nt Haapsalu linnas ja selle lähiümbruses elavad seadusjärgsed ülalpidajad); 3) kelle seadusjärgsete ülalpidajatega pole võimalik kontakti saada. (2) Isikule, kellel on määratud hooldaja, koduteenuseid üldjuhul ei osutata.
(1) Koduteenuse saamiseks esitab teenust vajav isik või tema seadusjärgne ülalpidaja Haapsalu Sotsiaalmajale suulise või kirjaliku koduteenuste taotluse. (2) Koduteenuse osutamise otsustamiseks teeb Sotsiaalmaja vastav töötaja kahe nädala jooksul peale taotluse esitamist teenust vajavale isikule kodukülastuse, mille käigus hindab isiku hooldusvajaduse hindamisinstrumendi (lisa 1) alusel. (3) Sotsiaalmajal on õigus vajaduse korral nõuda taotlejalt täiendavaid andmeid tema terviseseisundi või tegevusvõime kohta. (4) Otsuse koduteenuste osutamise või sellest keeldumise kohta teeb Sotsiaalmaja direktor. (5) Juhul kui teenuse osutamata jätmine põhjustab isiku elule ja tervisele ohtliku olukorra, osutatakse talle koduteenuseid koheselt. (6) Sotsiaalmajal on õigus keelduda koduteenuste osutamisest valeandmete esitamise korral või kui ei tuvastatud isiku suutmatust ise vastavate toimingutega toime tulla.
(1) Juhul, kui isik on õigustatud teenust saama, sõlmitakse koduteenuste osutamiseks kirjalik leping (lisa 2) teenust saava isiku või tema seadusjärgse ülalpidaja ning Sotsiaalmaja vahel. (2) Lepingus sätestatakse koduteenuste tingimused ning poolte õigused ja kohustused kooskõlas Eesti Vabariigi õigusaktide ja käesoleva korraga. (3) Lepingu lisana koostatakse isikule koduteenuste osutamiseks hoolduskava (lisa nr 3). Hoolduskavas kirjeldatakse osutatavate teenuste loetelu, kestus, sagedus ja teenuste osutamise tähtaeg. (4) Käesolevat korda tutvustatakse isikule arusaadaval viisil enne hoolduskava kinnitamist. (5) Teenuse kvaliteedi tagamiseks kuulub koduteenuste osutamise leping läbivaatamisele üks kord iga kahe aasta tagant, kuid vajadusel tihedamini. (6) Koduteenuse osutamise leping kuulub läbivaatamisele teenust saava isiku olukorra (nii majanduslik olukord kui ka hooldusvajadus) muutumisel isiku enda või kolmanda isiku suulise või kirjaliku avalduse alusel ning sotsiaalhooldaja ja Sotsiaalmaja sotsiaaltöö spetsialisti või direktori ettepanekul. (7) Isiku olukorra muutumisel sooritatakse uus teenust kasutava isiku abivajaduse hindamine. (8) Lepingu korralisel läbivaatamisel viib sotsiaaltöö spetsialist läbi kodukülastuse, mille käigus hindab koos teenuse saajaga teenuse tulemuslikkust ja teenuse saaja rahulolu teenuse osutamisega. (9) Lepingut võib täiendada või muuta poolte kokkuleppel igal ajal, kui selleks tekib põhjendatud vajadus. Täiendused ja muudatused fikseeritakse lepingus ja kinnitatakse poolte allkirjaga. (10) Koduteenuste osutamise leping peatatakse, kui koduteenust saav isik viibib kaua (vähemalt üks kuu) kodust eemal (haiglas ravil, laste või sugulaste juures, rehabilitatsiooniteenusel jne). (11) Leping peatatakse kuni koduteenuste taaskasutamiseni. (12) Lepingu peatamine toimub koduteenust saava isiku või tema seadusjärgse ülalpidaja sellekohase suulise või kirjaliku avalduse alusel. (13) Sotsiaalmajal on õigus koduteenuste osutamise lõpetada juhul kui: 1) isiku toimetulek on paranenud määral, mis võimaldab toimetuleku ilma koduteenuseta; 2) isiku toimetulek on tagatud teiste hoolekandemeetmetega; 3) Sotsiaalmaja poolt võimaldatavad teenused ei taga isiku toimetulekut; 4) kliendi elama asumisel hoolekandeasutusse või suunamisel muule sotsiaalteenusele; 5) isiku käitumine teeb teenuste osutamise võimatuks, isik ei tee sotsiaalhooldajaga ja Sotsiaalmaja vastavate töötajatega (nt sotsiaaltöö spetsialist, direktor jne) koostööd teenuse osutamiseks või ei täida omapoolseid kohustusi. (14) Isikul on õigus koduteenuste osutamise leping lõpetada igal ajal. (15) Leping lõpeb: 1) tähtaja saabumisel; 2) isiku surma korral.
(1) Koduteenuse osutamist korraldab ja osutatud teenuste üle peab arvestust Sotsiaalmaja. (2) Koduteenuseid osutavad Sotsiaalmaja vastava ettevalmistusega sotsiaalhooldajad. (3) Sotsiaalhooldaja lähtub koduteenuste osutamisel käesolevast korrast, oma töölepingust ja ametijuhendist, sotsiaaltöötaja eetikakoodeksist, Sotsiaalmaja töökorralduse reeglitest, koduteenuste osutamise lepingust (sh hoolduskavast) ja otsese juhi seadusjärgsetest korraldustest. (4) Sotsiaalhooldaja poolt teenindatavate isikute arv sõltub teenust kasutavatele isikutele abi osutamise vajadusest, mis on märgitud hoolduskavasse ning sotsiaalhooldaja lepingulisest koormusest. Ühele kliendile teenuse osutamiseks arvestatakse maksimaalselt 2 tundi korraga. (5) Erandolukorras (trauma, haigestumine jne) osutatakse kliendile teenuseid väljaspool hoolduskavas kinnitatud mahtu. (6) Sotsiaalmaja kohustused ja õigused: 1) tagab koduteenuste osutamise vastavalt hoolduskavale; 2) algatab isiku olukorra muutumisel hoolduskava muutmist või koduteenuste osutamise lõpetamist; 3) sotsiaalhooldaja töö ja tegevuse kontrollimine teenuste osutamise kohas; 4) kliendile teenust osutava sotsiaalhooldaja vahetamine koduteenust osutava sotsiaalhooldaja koormuse reguleerimiseks või Sotsiaalmaja koduteenuse osutamise korralduslikust vajadusest lähtuvalt. (7) Isiku kohustused ja õigused: 1) tagab sotsiaalhooldajale kokkulepitud ajal sissepääsu oma korterisse ja turvalise töökeskkonna koduteenuste osutamiseks (sh ohutu kodutehnika); 2) kindlustab sotsiaalhooldaja teenuse osutamiseks vajalike vahenditega, kaasa arvatud raha sisseostude tegemiseks ja muudeks rahalisteks toiminguteks; 3) informeerib Sotsiaalmaja koheselt oma asukoha vahetusest, tervise või elukeskkonna muutustest ja muudest asjaoludest, mis mõjutavad teenuse osutamist; 4) teeb sotsiaalhooldajaga ja teiste vastavate Sotsiaalmaja töötajatega (sh sotsiaaltöö spetsialist, direktor) koostööd teenuse osutamiseks, on teenuse osutajaga viisakas; 5) teeb ettepanekuid osutatud teenuste suhtes.
(1) Koduteenuste osutamist finantseeritakse Sotsiaalmaja eelarveliste vahendite arvelt. (2) Koduteenuseid osutatakse koduteenust vajavatele isikutele tasuta.
(1) Järelevalvet koduteenuste osutamise üle teostab Sotsiaalmaja. (2) Koduteenuste osutamisega seotud kaebuste ilmnemisel informeerivad koduteenust saav isik või sotsiaalhooldaja koheselt Sotsiaalmaja. (3) Sotsiaalmaja kontrollib pretensioonide õigustatust, kuulab ära kõik osapooled, kogub täiendavaid andmeid ning kaasab vajadusel vastava teenuse ala asjatundjaid. (4) Järelevalvet koduteenuste osutamise üle ja teenuse nõuetele vastavust teostab ka Haapsalu Linnavalitsus. (5) Kui teenust saava isiku või sotsiaalhooldaja pretensioonid on Sotsiaalmaja vastu, siis kontrollib Haapsalu Linnavalitsus pretensioonide õigustatust ning teeb vajadusel Sotsiaalmajale ettekirjutise puuduste kõrvaldamiseks. (6) Sotsiaalmaja koostab teenuse osutamise aruande seaduses ette nähtud korras. (7) Kõik vaidlused, mis tulenevad koduteenuste lepingu täitmisest, samuti küsimused, mis on lepingus reguleerimata, lahendatakse lepingu poolte vahelisel kokkuleppel. Kui kokkulepet ei saavutata, lahendatakse vaidlus vastavalt kehtivale seadusandlusele kohtus.
[Käesolevast tekstist välja jäetud.]